Gepubliceerd: 31 maart 2026

Artikel 1– Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle consulten, cursussen, trainingen, opleidingen of workshops die door Marjanne van den Bogart, inContact worden aangeboden.
1.2 Deze voorwaarden zijn algemeen. Voor verschillende diensten kunnen afwijkende voorwaarden van toepassing zijn die duidelijk op het aanmeldingsformulier c.q. de factuur vermeld staan of in de informatie op de website. Voor opleidingen die in samenwerking met derden worden aangeboden kunnen afwijkende inschrijfvoorwaarden gelden.

Artikel 2 – Definities
Inschrijving: Een door de Klant ingestuurde en door inContact bevestigde aanmelding voor afname van en/of deelname aan een training waarmee sprake is van overeenkomst tussen Klant en inContact.

Aanmelddatum: De datum waarop de Klant zich heeft ingeschreven voor een training.

Aanvangsdatum: De datum waarop de studie gestart is.

Studieduur: Is de duur van de training zoals vermeld in de opleidingsinformatie.

Serviceduur: Periode waarin klant recht heeft op service- en dienstverlening en toegang tot de online leeromgeving.

Verlengde serviceduur: Periode waarmee de serviceduur verlengd is.

Datum einde opleiding: Datum waarop de serviceduur is afgelopen.

Opleidingsinformatie: Informatie over de training zoals gepubliceerd op www.incontact.nu of www.marjannevandenbogart.nl of www.Transformatietherapeut.nl en/of vermeld in de studiegidsen.

Student: Particulier of bedrijf die bij inContact één of meerdere cursussen, workshops of opleidingen afneemt.

Cliënt: Particulier of bedrijf die bij inContact één of meerdere consulten afneemt.

Klant: Particulier of bedrijf die bij inContact één of meerdere diensten afneemt.

Transformatie Therapeut: Module voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding tot Transformatie Therapeut.

Trainingsmateriaal: leerstof, materialen en aanverwante Artikelen ten behoeve van (het volgen van) een training.

Training: een door inContact verzorgde training yoga&Pilates, opleiding, cursus, studie of workshop welke (deels) thuis en/of (deels) klassikaal gevolgd wordt.

Consult: door inContact verzorgde individuele sessie met als basis persoonlijke ontwikkeling, therapie, healing of een mediumschap.

Artikel 3 – Aanbod

3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de consulten, opleidingen, trainingen en trainingsmateriaal. Het aanbod is gericht op het ontwikkelen van bewustwording, spiritualiteit en eigen kwaliteiten.
3.2. De informatie verstrekking zal ten alle tijden waarheidsgetrouw en accuraat zijn.
3.3. De trainingen/ opleidingen wordt erkend door GRO en inContact is geregistreerd als onderwijsinstelling door het CRKBO en zijn daardoor vrijgesteld van BTW.
3.4. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens:
-1. wanneer een Training start;
-2. de toelatingseisen om aan een Training deel te mogen nemen;
-3. de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
-4. de wijze van betaling die te vinden is op www.incontact.nu en www.transformatietherapeut.nl
3.5. Deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst tussen Klant en inContact nadrukkelijk bekendgemaakt aan de Klant en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van inContact. De Algemene Voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle overeenkomsten die inContact met de Klant sluit.
3.6. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 3 omvat het aanbod bij een Overeenkomst op Afstand bovendien de volgende gegevens:
-1. de identiteit en het adres van inContact, inclusief het bezoekadres;
-2. het recht van de Klant de Studieovereenkomst binnen 14 kalenderdagen te ontbinden overeenkomstig artikel 8.

Artikel 4 – Consulten

4.1. De tarieven voor de consulten worden gecommuniceerd op inContact.nu, de consulten worden op uurtarief gefactureerd.

4.2. De behandelopties van inContact op en cliënt geeft toestemming voor persoonlijke behandeling door inContact.

4.3. Met cliënt wordt een inschatting gemaakt van de benodigde/ gewenste aantal sessies afhankelijk van de hulpvraag. Cliënt weet dat het om een inschatting van sessies gaat, in overleg kan het aantal sessies aangepast worden.

4.4. inContact verplicht zich de cliënt door te verwijzen naar een collega therapeut of arts indien de behandeling niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening

4.5. Annulering: Annuleren van een consult is kosteloos tot minimaal 24 uur voor aanvang van het consult. In een korter tijdsbestek wordt het volledige consult bedrag doorberekend.

4.6. Beëindiging:

- 1 Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden

- 2 Beëindiging van de behandeling eenzijdig kan plaatsvinden door de cliënt, indien de cliënt de behandeling niet langer op prijst stelt of nodig acht

- 3 Indien de behandeling wordt beëindigd door de cliënt en dit gebeurt tegen het advies van de therapeut in; de cliënt dit doet voor eigen risico en bereid is een verklaring te tekenen waarop cliënt erkent de behandeling zonder goedkeuring van de therapeut te beëindigen

- 4 De behandeling door de therapeut eenzijdig kan worden beëindigd als redelijkerwijs niet van hem/haar kan worden verwacht dat hij/zij de behandeling voortzet

4.7. Klachtenprocedure (zie art 18 en art 19): Indien de cliënt een klacht heeft kan deze zich wenden tot de door de therapeut gevoerde rijkserkende Wkkgz geschilleninstantie GAT (Geschillencommissie Alternatief Therapeuten)

4.8. Betaling vindt plaats in onderling overleg tussen de cliënt en therapeut; contant of per factuur per consult etc. De cliënt ontvangt een factuur welke gebruikt kan worden als declaratienota van de therapeut

4.9. De therapeut houdt een electronisch cliëntendossier bij. De therapeut behandelt dit cliëntendossier overeenkomstig met de AVG en de privacy verklaring zoals te vinden op www.incontact.nu. Het cliëntendossier wordt tenminste 20 jaar bewaard of in geval van een minderjarige cliënt tenminste 20 jaar na het bereiken van de leeftijd van 18 jaar of indien de minderjarige voor het bereiken van het 18e levensjaar overlijdt: 18 jaar na het geboorte jaar het cliëntendossier tenminste 20 jaar te bewaren.

4.10. De therapeut heeft een collega-therapeut waarmee de therapeut een waarneming en overdracht overeenkomst heeft afgesloten. De collega-therapeut kan de praktijk waarnemen in geval van afwezigheid van de therapeut of overnemen in geval van sluiten van de praktijk. De collega-therapeut is Monique Oostvogels. De cliënt heeft geen bezwaar tegen het delen van het cliëntendossier wanneer de praktijk wordt waargenomen door de collega-therapeut. De cliënt heeft geen bezwaar tegen het overdragen van het cliëntendossier, wanneer de praktijk wordt overgenomen door de collega-therapeut

Trainingen:

Artikel 5 – Overeenkomst Trainingen

5.1. Door in te schrijven voor een training gaat de student met inContact een overeenkomst aan voor de Studieduur en verklaart de student zich akkoord met de Algemene Voorwaarden zoals hier vermeld.
5.2. Mochten er voor de gekozen training nog specifieke voorwaarden gelden, dan zijn deze vermeld in de trainingsinformatie.
5.3. De overeenkomst komt tot stand zodra aanvaarding van het aanbod door de student inContact heeft bereikt en inContact de ontvangst daarvan heeft bevestigd. Bevestiging vind direct na inschrijving per e-mail plaats. Bij inschrijving verbindt de student zich aan inContact voor de duur van de gehele training en verwacht inContact van de student dat deze met volle inzet aan de training deelneemt. Op deze wijze kan inContact voor een goede planning en inroostering van docenten zorgen. Daar staat tegenover dat inContact een hoogwaardige training door gekwalificeerde docenten biedt. inContact zal aangeven wat van de student wordt verwacht en haar uiterste best doen om de student de training met goed gevolg te laten afronden.
5.4. Indien een docent van de desbetreffende training, door welke reden dan ook, niet kan voldoen aan de data van training zal er voor vervanging van docent worden verzorgd of zal de training data worden opgeschort. De student zal schriftelijk op de hoogte worden gesteld .
5.5. Vragen over roostering en lesinhoud worden telefonisch en per mail in behandeling genomen. Vragen, klachten (artikel 19), werkprocessen en andere persoonlijke zaken worden vertrouwelijk behandeld. De studiebelasting bedraag tussen de 4 en 5 uur per week per deeltijdopleiding van Transformatie Therapeut.

Artikel 6 – Aanvulling abonnementen yoga / Pilateslessen

6.1 Indien een Klant een abonnement aangaat, betaald de klant vooraf het abonnementsgeld welke in periodes wordt verrekend.

De lessen worden in het voorjaar per kwartaal (3 mnd) gefactureerd. In het najaar per 4 maanden. Een kwartaal bevat gemiddeld 11 lesweken. De lessen worden per voorjaar (6 maanden) of najaar (4 maanden) aangegaan. Er is een gratis zomerstop van 2 maanden in de maanden juli en augustus. In deze periode zijn er wel lessen, welke los worden berekend.

6.2 Een abonnement is persoonsgebonden en kan niet overgegeven worden aan derden.

6.3 Beëindiging van een abonnement dient 1 kalendermaand voor het einde van de lopende periode schriftelijk ingediend te worden.

6.4 Indien een Klant een les mist, kan deze les in de lopende periode worden ingehaald.

6.5 Brengt de Klant een nieuwe deelnemer in, dan ontvangt de klant korting van 1 les op de volgende periode.

Artikel 7 – Aanvullende gegevens opleiding

7.1. Bij inschrijving voor de aangeboden volledige, HBO opleiding Transformatie Therapeut verplicht de student zich tot het leveren van een aantal wettelijk vereiste, aanvullende gegevens. Binnen 30 dagen levert student de volgende gegevens:
7.2. Persoons gegevens
7.3. Een getekende onderwijsovereenkomst.
Na ontvangst van de gegevens genoemd onder punt 1 en 2 zal de onderwijsovereenkomst naar de student gestuurd worden. Indien de 14 dagen (artikel 8) verstreken zijn zonder schriftelijke annulering van de student aan inContact, wordt de inschrijving definitief gemaakt en zal de student gehouden worden aan de algemene voorwaarden .
Instap niveau van de opleiding is minimaal MBO / HBO. Indien er sprake is van aanvraag voor vrijstelling van een bepaald aanbod dan zal dit besproken worden met inContact en zal inContact de uiteindelijke beslissing nemen of de vrijstelling gegeven wordt

Artikel 8 – Gevolgen van de overeenkomst

Indien een overeenkomst als bedoeld in artikel 5 tot stand is gekomen gelden de volgende financiële rechten en verplichtingen:
8.1. De student is een eenmalig bedrag van € 75,- verschuldigd als inschrijfkosten voor de opleidingsdelen van Transformatie Therapeut.
8.2. De student is aan inContact verschuldigd de kosten als genoemd in of bij de overeenkomst, te voldoen op de wijze en de tijdstippen in of bij de overeenkomst genoemd.
8.3. De student heeft na ondertekenen van de overeenkomst 14 dagen bedenktijd waarbinnen hij/zij de overeenkomst kosteloos kan ontbinden.
8.4. Indien de student de overeenkomst wil ontbinden, kan deze dat met inachtneming van het bepaalde sub 5 van dit artikel, tot 22 dagen voor de aanvang van de opleiding zonder opgaaf van reden doen door middel van een aangetekend schrijven aan het adres van inContact. De student is dan 25% van de kosten van de betreffende opleiding verschuldigd, met een minimum van € 115,- voor administratie- en annuleringskosten. Is de overeenkomst op een tijdstip korter dan 22 dagen voor de aanvang van de opleiding tot stand gekomen, is geen ontbinding op grond van deze bepaling mogelijk.
8.5. Indien de student de overeenkomst wil ontbinden binnen een termijn korter dan 22 dagen voor het begin van de opleiding of nadat de opleiding is begonnen kan deze dat met inachtneming van het bepaalde sub 3 van dit artikel doen door middel van een aangetekend schrijven aan het adres van inContact. De student is dan 100% van de kosten van de desbetreffende opleiding verschuldigd.
8.6. Ontbinding op grond van het bepaalde in dit artikel onder 2, 4 en 5 vindt plaats onder de opschortende voorwaarde dat de student tegelijk met het verzenden van het aangetekend schrijven het verschuldigde bedrag overmaakt op de bankrekening inContact. Indien overmaking niet binnen zeven dagen na verzending van het aangetekend schrijven heeft plaatsgevonden, wordt de student geacht zijn verzoek tot ontbinding niet te hebben gedaan en wordt de student geacht deel te willen nemen aan de opleiding.
8.7. Indien de student door omstandigheden hem betreffende, waartoe te rekenen, maar niet daartoe beperkt, op medische gronden, niet in staat is de (gehele) opleiding te volgen, is dat voor rekening en risico van de student.
8.8. Indien de student verzuimt de onder de Artikel 1, 2, 4, 5 genoemde kosten van de opleiding overeenkomstig het in of bij de overeenkomst bepaalde te voldoen, is hij/zij zonder dat daartoe verdere ingebrekestelling vereist is een verhoging van €40,- voor administratiekosten verschuldigd.
8.9. inContact is voor vragen van administratieve aard te bereiken via mail, brief en de op de website vermelde mobiele nummers. Reactie op de mail, brief: we streven erna om binnen 48 uur, na ontvangst van de mail, een ontvangbevestiging mail te zenden. Binnen 4 weken worden beantwoord, mits wordt aangegeven dat er langere verwerkingstijd van max 6 weken nodig is.
8.10. Indien de student na een overschrijding van de geldende betalingstermijn voor de cursuskosten met meer dan 20 dagen, het openstaande bedrag alsmede de onder 8 genoemde verhoging voor administratiekosten niet heeft voldaan, is inContact gerechtigd om, zonder dat daarvoor (verdere) ingebrekestelling vereist is:

-1. de student de toegang tot de opleiding/ training en de gebouwen te ontzeggen.
-2. de overeenkomst door middel van een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan de student te ontbinden.
-3. over te gaan tot het treffen van incasso maatregelen, waartoe te rekenen gerechtelijke invordering.

8.11. Indien inContact gebruik maakt van een of meer van de onder sub 8 genoemde bevoegdheden tast dit niet de vordering van de kosten aan. Indien inContact overgaat tot het treffen van incasso maatregelen, zijn de kosten hiervan geheel voor rekening van de student.
8.12. Onverminderd het bepaalde in de vorige leden is de student overeenkomstig het bepaalde in artikel 119, Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek over achterstallige betalingen de wettelijke rente verschuldigd.
8.13. Retourzendingen van artikelen worden alleen geaccepteerd indien de Artikelen zich in originele staat bevinden. Dat wil zeggen onbeschadigd en onbeschreven, compleet, slechts behandeld als redelijkerwijs voor bezichtiging nodig is en in de originele verpakking. Als niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, dan accepteert inContact de retourzending niet en is de klant verplicht de opleiding af te nemen dan wel een door inContact te bepalen waardevermindering te vergoeden.

8.14. In geval van restitutie hanteert inContact een betalingstermijn van 30 dagen.

Artikel 9 – Regelingen

9.1. inContact is gerechtigd zich over de kredietwaardigheid van een Student die zich heeft aangemeld voor de training te laten informeren door derden. Dit kan van invloed zijn op de aangeboden betalingsvoorwaarden.
9.2. Studenten blijven te allen tijde verantwoordelijk voor verplichtingen die uit de overeenkomst met inContact voorkomen. Ook als de betaling is of wordt overgedragen aan een derde, zoals een werkgever.
9.3. Eventuele betalingsregelingen dienen schriftelijk te worden overeengekomen. De maandelijkse termijnen bij een betalingsregeling dienen 22 dagen voor aanvang van een te volgen training volledig te zijn voldaan op het rekening nummer van inContact. De maandelijkse termijn hangt af van de inschrijf datum van de student.

Artikel 10- Inschrijving Student
De aanmelding komt tot stand door het invullen van het inschrijvingsformulier, dan wel schriftelijk of het digitale formulier, zoals deze vermeld staat op de site incontact.nu of transformatietherapeut.nl. De datum van bevestiging van de inschrijving is de datum dat 14 dagen bedenktijd ingaat. De bevestiging is tevens het bewijs en goedkeuring van de inschrijving in het desbetreffende opleiding. Doch blijft inContact ten alle tijden gerechtigd om bij niet nakomen van verplichtingen, artikel 11 toe te passen.

Artikel 11 – Gevolgen niet nakomen verplichtingen

11.1. Als de student een of meer verplichtingen uit de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden niet (volledig) nakomt, is inContact gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten en de training te onderbreken of uiteindelijk te beëindigen.
11.2. De gevolgen van het onderbreken van de training die, met in acht neming van de levering voorwaarden, besloten wordt door inContact, zijn voor rekening en risico van de student. Deze gevolgen zijn onder andere:
11.3. De toegang tot de elektronische leeromgeving wordt ontzegd, trainingsmateriaal of updates daarvan niet meer beschikbaar gesteld, de docentbegeleiding wordt stopgezet en er kunnen geen examens worden afgelegd.
11.4. De studie loopt vertraging op wat tot gevolg kan hebben dat de training niet meer (geheel) aansluit op het examen of dat er geen examen meer kan worden afgelegd en de studie niet afgerond kan worden met een diploma.
11.5. Bij beëindiging van de training als bedoeld in 9.1 geldt het volgende:
11.6. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen heeft inContact geen verplichtingen meer richting de student.
11.7. Als beëindiging van de training voortijdig is zijn de voorwaarden van Artikel 5 van toepassing.
11.8. De beëindigde training kan niet worden hervat. Een Klant die de training wil vervolgen zal zich opnieuw moeten inschrijven.
11.9. Het in verzuim zijn door de student betekent niet dat daarmee de overeenkomst tussen de Klant en inContact is beëindigd.

Artikel 12 – Serviceduur

12.1. De Serviceduur bedraagt de Studieduur vanaf start datum van de training tot de eind datum van de training waarvoor een overeenkomst met de student is afgesloten.
12.2. Het toekennen van vrijstellingen en eventuele verkorten van de studieduur als gevolg daarvan, heeft geen invloed op de serviceduur. Deze blijft gebaseerd op de oorspronkelijke studieduur.
12.3. Na het verstrijken van de Serviceduur heeft inContact tenzij schriftelijk anders overeengekomen geen verplichtingen meer richting de student.

Artikel 13 – Activering van modules

13.1. MBO-HBO trainingen bestaan mede uit modules. De opleiding Transformatie Therapeut wordt gegeven op HBO niveau. De student dient zelf te ondervinden of er voldaan kan worden aan de opname en een goede afronding van de leerstof. De leeromgeving, leerstof, docentbegeleiding, examinering en alle overige studiefaciliteiten voor een module worden beschikbaar gesteld nadat deze is geactiveerd. De beschikbare leerstof kan geprint in de geleverde map, ontvangen op de eerste lesdag, worden bewaard. De leerstof dient, na de klassikale bespreking van de lesstof, thuis te worden geleerd.
13.2. Vragen kunnen in de groep van de digitale leeromgeving worden gesteld. In de persoonlijke docenten momenten is vragen stellen over de lesstof mogelijk.
13.3. De mogelijkheid om een module te activeren is afhankelijk van eventuele eisen van de Opleiding Transformatie Therapeut, zoals eisen ten aanzien van volgordelijkheid van modules en minimum eerder behaalde module transformatie traject.
13.4. Alle modules moeten geactiveerd en afgerond zijn binnen de voor de training geldende serviceduur.

Artikel 14 – Examens

14.1. Als aan de training van de Klant examens en/of toetsen verbonden zijn, gelden daarvoor de volgende voorwaarden:
14.2. Trainingen waarbij het examengeld in maandelijkse termijnen worden overgeschreven blijven de voorwaarden zoals genoemd in Artikel 7 van kracht.
14.3. Bij deze trainingen maken het examen een onderdeel uit van de opleiding. De kosten van deze examens zijn onlosmakelijk verbonden aan de kosten van de training. Voor trainingen van dit type geldt m.b.t. de examens het volgende:

Studenten hebben het recht om aan examens deel te nemen indien:

-1. De student zich tijdig heeft aangemeld voor deelname aan het examen zie ook Art 14 lid 6.

-2. Aanwezigheidsplicht is voldaan zie art 14 lid 6.

-3. Aan Transformatie Weekend is deelgenomen.

14.4. Kosten van examen is inbegrepen .
Indien een examen niet gehaald wordt, kan de student zich opgeven voor een herkansing. Herkansing verstaan we hier onder: het nogmaals volgen of gedeeltelijk volgen van een training/module met het bijbehorende examen. Hiervoor wordt een maximum van 60% , van het totaal bedrag van de desbetreffende training/module, in rekening gebracht. Samen met de docent wordt in overleg besloten hoeveel het volgen van de training voor herkansing bedraagt. De uiteindelijke beslissing ligt bij de docent.
14.5. Het niet deelnemen aan een of meerdere examens resulteert niet in restitutie van het vooraf in rekening gebrachte examengeld dat inbegrepen is in de totalen studiegeld.

14.6. Examens vereisten opleiding Transformatie Therapeut:

Voor examen voor opleiding Transformatie Therapeut en module Transformatie Traject, dient de student de opleiding/ module 80% van de desbetreffende les(sen) te zijn gevolgd en eventueel opgegeven opdrachten te zijn ingeleverd voor de laatste opleidingsdag. Indien er meer dan 20% van de docent dagen is gemist, dan zal de student, na het inhalen van een gemiste lesdag, in de gelegenheid worden gesteld om het examen op een eerst volgend moment het examen alsnog af te leggen. Per opleidingsdeel is er de mogelijkheid om 1 les kosteloos in te halen. Bij 2 of meerdere inhaal momenten zal er € 125,00 per lesdag gerekend worden.
14.7. Het Transformatie Weekend is een vast onderdeel van de eerste of tweede module van de opleiding Transformatie therapeut . Het weekend is een verplicht onderdeel om het vervolg Transformatie Therapeut te voltooien en dient te zijn gevolgd voor de vierde opleiding dag van het tweede deel. Kosten van het weekend staan vermeld op de site www.transformatietherapeut.nl
14.8. Opleidingen met examens die worden afgenomen door een andere exameninstantie:
Hierbij geldt dat de student zelf verantwoordelijk is voor het boeken van deze examens. Voor informatie over (de voortgang) van een examen dient de student zich tot de betreffende exameninstantie te wenden. inContact heeft geen invloed op in de uitslagbepaling.
14.9. Bij examen bij inContact neemt de student ieder een gast met de minimum leeftijd van 18 jaar mee voor examineren. Bij de eindtoets zal de gast als onafhankelijke derde functioneren m.b.t de eind praktijk gerichte toets.

Artikel 15 – Voortijdig beëindigen van een Training

15.1. Voor alle trainingen van inContact geldt dat de student zich verbindt voor de gehele studieduur van de Training.
15.2. Indien het verzoek tot voortijdige beëindiging ontvangen wordt voor de herroepingstermijn Artikel 8.
15.3. Een eventueel door de student betaald bedrag van de opleiding kosten, met uitzondering van inschrijfgeld, zal automatisch op de rekening van de student teruggestort worden. De inschrijfkosten Artikel 6.1 zullen door de klant niet teruggevorderd kunnen worden.
15.4. Indien het verzoek tot voortijdige beëindiging ontvangen wordt na de herroepingstermijn Artikel 6 maar voor de Aanvangsdatum.
Bij voortijdige beëindiging zijn de volgende zaken van toepassing:
1. Het totale Lesgeld is verschuldigd.
2. De prijs van aangeschafte extra materialen zal voldaan moeten worden.
3. Het terugsturen van studiemateriaal ontslaat de student niet van de betalingsverplichting.

Artikel 16 – Intellectuele eigendomsrechten

16.1. De intellectuele eigendomsrechten op door inContact geproduceerd trainingsmateriaal blijven, ongeacht de vorm waarin dit geleverd is (in print, digitaal of anderszins) te allen tijde bij inContact.
16.2. Gebruik van studiemateriaal en toegang tot de digitale leeromgeving inContact anders dan voor de eigen studie is niet toegestaan, evenmin als het verkopen of afstaan daarvan aan derden.
16.3. Tussentijdse cursus- en docentenevaluaties die af worden genomen bij de studenten blijven eigendom van inContact. Met de gegeven informatie zal inContact actie ondernemen indien de uitkomsten daartoe aanleiding geven.

Artikel 17 – Uitvoering van het onderwijs

17.1. inContact heeft het recht de indeling van de opleiding voor wat betreft plaats en tijd te wijzigen. Ook kan inContact om planning technische redenen afwijken van de in de Opleidingsinformatie aangegeven Aanvangsdatum. In voorkomende gevallen kan inContact het aantal bijeenkomsten per vak reduceren of de beoogde groepsgrootte aanpassen.
17.2. Bij onvoldoende inschrijvingen behoudt inContact zich het recht voor een Aanvangsdatum voor een bepaalde locatie af te gelasten of nieuwe inschrijvingen niet meer te accepteren. Klanten ontvangen hiervan tijdig bericht waarna hun verplichtingen vervallen en wordt gezocht naar een oplossing.
17.3. Bij inschrijving dient de Klant, indien van toepassing, een eventuele locatiekeuze aan te geven.
17.4. Bij ziekte en/of verhindering van een docent doet inContact er alles aan om voor gelijkwaardige vervanging te zorgen. Indien vervanging niet mogelijk blijkt, zal de student van inContact hiervan zo snel mogelijk in kennis stellen. De bijeenkomst zal dan indien mogelijk opnieuw worden ingepland. Uitval van een docent of bijeenkomst geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie van lesgeld en geeft geen recht op het inhalen van de bijeenkomst, ook niet wanneer door overmacht inContact hier enig voordeel van ondervindt.
17.5. Wanneer er naar het oordeel van inContact voor een module in het programma te weinig Studenten zijn om de klassikale bijeenkomst te organiseren, zal inContact zich inspannen om te komen tot een goed alternatief. Dit geeft geen recht op restitutie van lesgeld of enige andere vorm van compensatie.
17.6. Bijeenkomsten staan voor de hele training vast ingepland. Bijeenkomsten missen en later inhalen is in principe niet mogelijk. Het is aan inContact om te beoordelen of dat tot de mogelijkheden behoort om bij ziekte of andere gegronde reden, de gemiste les elders in te halen.

Artikel 18- Aansprakelijkheid

18.1. De aansprakelijkheid van inContact is beperkt tot maximaal het door de student betaalde lesgeld en examengeld.
18.2. inContact behoudt zich het recht voor de Klant in bijzondere omstandigheden te weigeren, schorsen en/of te verwijderen. Klanten die zich niet gedragen volgens de sociale norm, agressief of gewelddadig gedrag vertonen of frauduleuze handelingen plegen, kunnen geschorst worden van de Training.
18.3. inContact is niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor eventueel via inContact bij derden aangeschafte instrumenten en/of extra accessoires.
18.4. Al het Trainingsmateriaal van inContact, de brochures dan wel ander werk, voortvloeiend uit, of verband houdend met een Training, is op zorgvuldige wijze, en naar beste kunnen door inContact samengesteld. inContact is evenwel op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve informatie in het Trainingsmateriaal, brochures of enig ander werk voortvloeiend uit, of verband houdend met de Training, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van inContact.

Artikel 19- Privacy / Wet Bescherming Persoonsgegevens

19.1. De door de student verstrekte gegevens worden opgenomen in de administratie van inContact. Deze gegevens worden intern verwerkt en gebruikt voor een verantwoord klantenbeheer en een verantwoorde bedrijfsvoering, zoals het kunnen inschrijven van Klanten en het toesturen van trainingsmateriaal en het toesturen van informatie over onze trainingen of daaraan gerelateerde informatie.
19.2. inContact kan om de volgende redenen gegevens aan derden verstrekken:
19.3. Aan personen die direct betrokken zijn bij de begeleiding van studenten, zoals coaches of docenten.
19.4. Indien wettelijk eisen het vergen aan overheidsinstanties.
19.5. Studenten beschikken over het recht van toegang tot en verbetering van hun persoonlijke gegevens. 

Artikel 20 Klachten en geschillencommissie

Termijn in behandeling te nemen klachten: Indien er klachten zijn dienen de studenten binnen 4 weken contact op te nemen met inContact om tot een oplossing te komen. Klachten indienen naar mailadres: [email protected]. Klachten per mail of brief worden door inContact in behandeling genomen. Reactie op de mail, brief: binnen 5 werkdagen, na ontvangst van de mail of brief, wordt een ontvangst bevestiging gezonden. Binnen 4 weken proberen wij tot een oplossing van de klacht te komen en mocht dit langer duren dan krijg je hier binnen 4 weken antwoord. Indien de beide partijen samen niet tot een oplossing komen dan zal de  geschilleninstantie alternatieve en complementaire zorg GAT optreden als onafhankelijke derde. Hier zal de klacht aan wordt overgedragen om tot een oplossing te komen. Klachten en geschillen zullen vertrouwelijk behandeld worden. Bij GAT wordt deze binnen 4 weken beantwoord, mits wordt aangegeven dat er langere verwerkingstijd van max 6 weken nodig is. Klachten en geschillen worden 4 jaar bewaard in de administratie van inContact.

Artikel 21: Klacht indienen Bij Gat 

21.1. U kunt uw klacht schriftelijk indienen via mail: [email protected]. U ontvangt zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.

21.2. Uw klacht wordt in behandeling genomen: De klacht wordt onderzocht door de verantwoordelijke klachtenfunctionaris. Alle betrokkenen krijgen de kans om hun kant van het verhaal te vertellen. Wij streven er naar om in zoveel mogelijk zaken een hoorzitting te plannen zodat iedereen zijn of haar verhaal nader kan toelichten.

21.3. Uitspraak: Op basis van de verzamelde informatie wordt tot een uitspraak gekomen. De uitspraak is bindend voor inContact. Indien de klacht (deels) gegrond is, wordt aangegeven welke gevolgen dit heeft voor de betrokkenen. Uiteraard wordt bij een ongegronde en deels gegronde klacht de uitspraak gemotiveerd. U ontvangt een schriftelijke bevestiging van de uitspraak.

21.4. Procedure voor het maken van uitspraken betreffende een geschil: De geschilleninstantie zorgt dat uiterlijk binnen zes maanden na het succesvol indienen van een geschil een uitspraak is gedaan over het ingediende geschil.

21.5. Indien blijkt dat door omstandigheden een uitspraak binnen een geringere termijn dan binnen zes maanden dient te gebeuren, draagt de geschillencommissie er zorg voor dat dit gebeurt binnen de gewenste termijn indien mogelijk.

21.6. De uitspraken die gemaakt worden door de geschilleninstantie zijn een bindend advies voor zowel de partij die het geschil heeft ingediend als de partij die door het geschil is aangeklaagd.

21.7. De geschilleninstantie zelf is bekwaam in het maken van dergelijke uitspraken en is gerechtigd om deze te doen.

21.8. De voorzitter van de geschilleninstantie maakt een uitspraak en bepaalt deze, maar doet dit alleen na stemming over de uitspraak waarbij altijd een meerderheid van stemmen moet zijn.

21.9. De geschilleninstantie stuurt de aanklager en aangeklaagde een kopie van de uitspraak indien deze is gedaan.

21.10. Een geschil is beslecht nadat een bindende uitspraak is gedaan door de geschilleninstantie.

Artikel 22: Het in behandeling nemen van een geschil door Gat

22.1. Een geschil wordt uiterlijk zeven werkdagen na ontvangst behandeld.

22.2. Een geschil wordt behandeld indien het voldoet aan de eisen die gesteld worden in dit reglement.

22.3. Wanneer een geschil wordt behandeld meldt de geschilleninstantie dit direct aan de bij het geschil betrokken partijen en doet dit, indien mogelijk, per email en anders per telefoon of schriftelijk.

22.4. In dit bericht wordt de alternatieve of complementaire therapeut die door het geschil wordt aangeklaagd gevraagd om informatie betreffende het geschil en indien van toepassing eventueel feiten, factoren of bewijsstukken te leveren.

22.5. De alternatieve of complementaire therapeut die door het geschil wordt aangeklaagd, krijgt gedurende vijftien werkdagen na het in 15.2 genoemde bevestigingsbericht de kans schriftelijk of elektronisch te reageren op de aanklacht, deze periode wordt de reageertermijn genoemd.

22.6. Indien de alternatieve of complementaire therapeut die door het geschil wordt aangeklaagd na de reageertermijn niet heeft gereageerd, kan de geschilleninstantie er voor kiezen direct een uitspraak te doen.

22.7. Factoren, feiten en bewijsstukken die door aanklager of aangeklaagde worden geleverd, worden door de geschilleninstantie aan beide partijen getoond zodat beide partijen over dezelfde informatie beschikken en op elkaars factoren, feiten en bewijsstukken kunnen reageren.

Artikel 23. Eisen voor een geschil

23.1. Een geschil moet in het Nederlands worden ingediend.

23.2. Een geschil moet leesbaar zijn en kan zowel schriftelijk al elektronisch worden ingediend.

23.3. Een geschil moet voorzien zijn van gedetailleerde en duidelijke contactgegevens van de partij die het geschil indient en eventueel degene die deze partij vertegenwoordigd. De naam, het adres, de woonplaats en het telefoonnummer of het e-mailadres van de zorgontvanger en de partij die het geschil indient, dienen te worden vermeld.

23.4. Een geschil moet voorzien zijn van de datum van het indienen van het geschil (dd/mm/jjjj), of indien dit onduidelijk is tenminste het jaar en de maand, van de gebeurtenis of gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden en die oorzaak zijn van het geschil.

23.5. Een geschil moet duidelijk worden omschreven evenals de consequenties van het geschil op de zorgontvanger

23.6. De feiten en factoren die het geschil omvatten moeten duidelijk worden omschreven.

GAT_Geschillenreglement_Tuchtreglement.pdf

Artikel 24. Wijziging algemene voorwaarden

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen kunnen de inschrijfvoorwaarden door inContact worden gewijzigd. Wijzigingen worden tenminste tien kalenderdagen voor inwerkingtreding bekend gemaakt door persoonlijke kennisgeving of algemene publicatie op de website van inContact.

Literatuurkosten

1. De student betaalt voor zijn literatuurkosten aan de desbetreffende leverancier . Dit is bovenop de totale kostensom die door inContact aan de student overlegd.
2. Het terugsturen van studiemateriaal ontslaat de student niet van de betalingsverplichting.